CONDICIONES GENERALES DE
CONTRATACIÓN (CURSOS ONLINE)
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de
cursos de formación (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web
wwwnovapremiumdecor.com, propiedad de NOVAPREMIUM SL bajo la marca
comercial de NOVAPREMIUM ACADEMY & SHOP, en adelante, PRESTADOR, cuyos
datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del
USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato,
pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es
responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán
aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de
pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los
supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o
en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a
todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación
vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin
que ello pueda afectar a los términos y condiciones que fueron implementados
previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los cursos de formación contratados por el
USUARIO es NOVAPREMIUM SL, con domicilio social en CAMINO LA PLANA ,N.1
,12004 CASTELLON, NIF: B16448391 y con teléfono de atención al
cliente/USUARIO +34 640 812 014.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y
contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es
responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR. En
algunos casos el USUARIO no coincidirá con el ALUMNO, por lo que actuará
por cuenta de este (por ejemplo: empresas, padres, etc.).
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de
compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que
este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla
correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un
precio determinado y públicamente
expuesto a través del sitio web, de un curso de formación concreto.
Propiedad intelectual
No se permite al USUARIO de ninguna manera transferir, cambiar e intercambiar
los derechos de licencia y las obligaciones que inciden en este contrato, salvo que
la forma y el contenido pueda ser alterado bajo la condición de que los cambios
sean preacordados y por escrito desde el PRESTADOR. Sin embargo, se
excluye expresamente en el presente contrato -o condiciones generales de ventatoda transferencia de propiedad desde el PRESTADOR hacia el USUARIO.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá
ser mayor de 16 años y
darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de
usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los
datos personales que se le requerirán, los cuales se
tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27
de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que
respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos
y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección
de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de
privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña,
comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a
disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de
los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este
proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que
exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la
Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de
contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
- Activación de servicios.
- Derecho de desistimiento.
- Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
- Fuerza mayor.
- Competencia.
- Generalidades de la oferta.
- Precio y plazo de validez de la oferta.
- Gastos de transporte.
- Formas de pago, cargos y descuentos.
- Proceso de compra.
- Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
- Garantías y devoluciones.
- Ley aplicable y jurisdicción.
- CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al
PRESTADOR supondrá la aceptación - CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al
PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones
legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá
diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado
y por escrito por el PRESTADOR. - ACTIVACIÓN DE SERVICIOS
El PRESTADOR no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha
realizado el pago.
Como el pedido no conlleva la entrega física de ningún producto, siendo los
servicios contratados descargados
o activados directamente del sitio Web, el PRESTADOR informará previamente al
USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga o
activación.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En el caso de la prestación de un curso de formación online, este estará
disponible desde el mismo momento en que el USUARIO haya efectuado el pago
del mismo y podrá ser descargado o activado según las condiciones del
PRESTADOR.
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el servicio contratado no esté
disponible en el plazo previsto,
se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y de que quedará legitimado
para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún
coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios
imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución
del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe
adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y
perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la descarga o
activación del curso no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el
USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
La prestación del servicio se considerará realizada en el momento en que el
USUARIO haya descargado o activado el curso de formación. - DERECHO DE DESISTIMIENTO
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para efectuar la devolución y/o
reclamación de las posibles deficiencias o defectos que presente el servicio, tanto
online como offline.
El USUARIO dispone de un plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la
fecha de descarga o activación del producto, para devolverlo (artículo 71 de la Ley
3/2014, de 27 de marzo).
El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos: - Cuando el USUARIO es una persona jurídica que no actúa en un ámbito ajeno a
una actividad empresarial o profesional. - Una vez que el curso de formación haya sido completamente ejecutado,
cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del
PRESTADOR y USUARIO y con el reconocimiento por su
parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido
completamente ejecutado por el PRESTADOR, habrá perdido su derecho de
desistimiento. - En la descarga o activación del curso cuyo precio depende de fluctuaciones del
mercado financiero que el PRESTADOR no pueda controlar y que puedan
producirse durante el período de desistimiento. - En la prestación de servicios confeccionados conforme a las especificaciones
del USUARIO o claramente personalizados. - En el suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de
vivienda, transporte de
productos, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades
de esparcimiento, si los
contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos. - RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la
mayor brevedad posible,
pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: NOVAPREMIUM SL , CAMINO LA PLANA N.1 ,12004 ,CASTELLON
Teléfono: +34 640 812 014
E-mail: novapremiumdecor@gmail.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita
una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el
USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia,
mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de
litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y
dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir
y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ - FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa
mayor. El cumplimiento de la
obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. - COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos,
responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible
cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados
de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en
toda su extensión. - GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las
presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de
NOVAPREMIUM SL o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por
escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares
prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR
se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la
información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los
servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de
que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los
servicios ofrecidos. Continuidad, consistencia y calidad del servicio
El PRESTADOR acepta expresamente proporcionar todos sus recursos en la
entrega, disponibilidad y en la prestación de servicios en general y en este
documento, se compromete a cumplir con su obligación como
proveedor de servicios en la medida de sus posibilidades.
El PRESTADOR se compromete a actuar con la mayor diligencia y atención como
sea posible y proceder para suministrar un servicio de calidad en conformidad con
las prácticas generalmente reconocidas: excepto en el
hipotético caso de que se suspenda el curso de formación, en virtud de
instrucciones especiales exigidas.
En consecuencia, el PRESTADOR estará contractualmente obligado a ofrecer el
acceso (24/24 horas) y semanalmente (7/7 días), y condicionada a ser capaz de
garantizar sus servicios dadas las condiciones de suministro (subsiguiente
rendimiento de la red).
El PRESTADOR se reserva el derecho a interrumpir el curso de formación a través
de su servidor, con el fin de
llevar a cabo el mantenimiento esencial, para mejorar el rendimiento de la red, o
por cualquier otra razón operacional en relación con el mantenimiento.
El PRESTADOR, sin afectar a cualquiera de sus derechos y responsabilidades,
informará al USUARIO, dentro
de un espacio de tiempo razonable, de la fecha en la que se propone llevar a cabo
el mantenimiento.
El USUARIO reconoce que la formación puede no estar disponible en caso de que
el mismo no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web. El
PRESTADOR no será responsable por la incapacidad del
USUARIO para acceder a la formación, bajo estas circunstancias.
En particular, es el USUARIO quien debe mantener su propia protección contra
virus, así como la versión de su navegador actualizada. El PRESTADOR no será
responsable de ningún virus transmitido a través de su
sitio web.
Del mismo modo, el PRESTADOR se exime de cualquier responsabilidad por el
acceso no autorizado a los sistemas informáticos, o por el saqueo de cualquier
dato como resultado del mismo. Sin embargo, el PRESTADOR aplica los medios
apropiados para prevenir las intrusiones ilegales. El PRESTADOR no será en
ningún caso responsable de los daños y perjuicios relacionados con él, tal como
pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de valor, daños o gastos.
El PRESTADOR se compromete a ejercer con la debida diligencia y cuidado su
oferta, suministrando un servicio de calidad, de conformidad con las prácticas
normales del ámbito, sujetas a la interrupción de los servicios solicitados
explícitamente a petición de las autoridades administrativas.
Si la formación establecida por el USUARIO es suspendida a raíz de una decisión
de una autoridad competente, el PRESTADOR le reembolsará o le ofrecerá un
crédito válido por un año, igual al importe de dicha oferta formativa.
Las Partes acuerdan que el PRESTADOR tiene el derecho de modificar los
servicios sin previo aviso.
Servicios posventa
El PRESTADOR se compromete a proporcionar al USUARIO la ayuda necesaria en
lo que respecta a la formación adquirida. El cliente puede contactar con el
PRESTADOR para cualquier petición relacionada con la
formación en: novapremiumdecor@gmail.com.
No utilización prolongada del sitio web
El PRESTADOR se reserva el derecho de eliminar la información relativa al
USUARIO, en caso de no
utilización prolongada de estos servicios, correspondiente a un período superior a
40 días.
Obligaciones y responsabilidad del cliente
El USUARIO acepta expresamente haber verificado la compatibilidad entre su
demanda y la oferta de servicios y reconoce plenamente la recepción de toda la
información y el asesoramiento necesarios desde el PRESTADOR, para que el
presente acuerdo pueda entrar en vigor con el conocimiento y certeza vinculante.
El USUARIO se compromete a verificar la identidad del ALUMNO, si es el caso,
antes de su designación en la
formación del PRESTADOR.
El USUARIO garantiza actuar dentro de su exclusiva responsabilidad si, a
consecuencia del acceso al curso de
formación, este no se lleva a cabo conforme a lo que se puede considerar actos
razonables de uso realizados por el ALUMNO, que esté en disposición de su
acceso y contraseña y que no respete la guía general e
instrucciones para el correcto uso, inicialmente suministrado por el PRESTADOR.
El USUARIO, si se da el caso, deberá informar al ALUMNO acerca de estos
términos y será responsable con
respecto a esta materia.
Las partes pertinentes al contrato también reconocen que el PRESTADOR tiene la
capacidad de modificar con total transparencia la prestación del servicio sin
necesidad de realizar ningún trámite de comunicación previa,
que no sea para informar al USUARIO de que el nivel de prestación de servicios ya
suministrados, va a ser ajustado.
El USUARIO reconoce estar informado de las disposiciones de los reglamentos
relativos a la seguridad (protección o seguridad física) y la seguridad operacional.
El USUARIO será el único responsable de las
consecuencias del incumplimiento de estas normas y estos Términos. - PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada servicio incluyen el Impuesto sobre el
Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios,
a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de
envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios
adicionales y anexos al servicio adquirido.
Los precios aplicables a cada servicio son los publicados en el sitio web y se
expresarán en la moneda EURO.
El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los servicios podrá
variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del
presupuesto: cursos de formación, cantidades, precio, disponibilidad, cargos,
descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar
diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad
del servicio como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre
del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el
momento de realizar el pedido. Se podrá descargar la factura
en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de
usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá
solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su
disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha
decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través
del teléfono de atención al
cliente del PRESTADOR +34 640 812 014 o vía correo electrónico a la dirección
novapremiumdecor@gmail.com. - GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación,
ni de instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto
expreso por escrito en contrario. - FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las
siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
Tarjeta de crédito
Pay Pal
Bizum
Transferencia bancaria
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente
aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura,
firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos
criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los
datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga
datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea
considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente,
que pueda o tenga el potencial de dañar la buena
voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las
marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con
todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor,
Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas. - PROCESO DE COMPRA
Cesta (simulación de presupuesto)
Cualquier curso de formación del catálogo se puede añadir a la cesta. En esta,
solo se observarán los servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe
total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los
impuestos, cargos y descuentos según los datos introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado
donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas
partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su
correcta formalización: - – Comprobación de los datos de facturación.
- – Comprobación del método de prestación del curso de formación (descarga,
activación…). - – Selección de la forma de pago.
- – Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo
electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del
USUARIO confirmando la realización del pedido.
En caso de controversias relativas a la naturaleza de los servicios del PRESTADOR
o al uso del USUARIO del sitio web, la información guardada en el dispositivo de
pago electrónico y en el marco de la recolección
automática de información por el PRESTADOR, podría utilizarse como evidencia
entre ambas partes.
Pedidos (solicitudes de compra)
En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al
USUARIO confirmando el estado del pedido y la fecha de descarga y/o activación
aproximada.
Procedimiento de activación del servicio (acceso a la formación)
El USUARIO recibirá sus datos de acceso (nombre de usuario/contraseña). El
acceso a la formación en línea, otorgado por el PRESTADOR, es estrictamente
privado. La transmisión de los datos de acceso (nombre de usuario/contraseña) a
un tercero está estrictamente prohibida. El USUARIO acepta no dar, bajo ninguna
circunstancia, ya sea de forma gratuita o por una tarifa, el acceso a terceros
cualquiera que sea la forma. Si el USUARIO es una empresa y si el alumno deja la
empresa, el USUARIO se compromete a desactivar su cuenta
o ponerse en contacto con el PRESTADOR para eliminar perfiles obsoletos, del
mismo modo que el USUARIO se compromete expresamente a pagar cualquier
registro iniciado por el Alumno designado.
El USUARIO acepta seguir la capacitación con diligencia. Como parte de la
evaluación, con el fin de completar la formación, el USUARIO acepta
expresamente no beneficiarse de ninguna ayuda o asistencia de cualquier
otra persona. Del mismo modo, el PRESTADOR pide a cada USUARIO que se
comprometa a este hecho antes de cada tarea. - DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por
cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará
la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del
USUARIO a sus servicios y a la formación, en su totalidad o en parte, por cualquier
razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga
cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier
disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas
de uso aplicables.
Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta
Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro
derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición
de el PRESTADOR. - GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a “Garantías y
servicios posventa” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por
el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder
clicando aquí
Si se quiere personalizar este apartado, se deberá comprobar que el redactado es
conforme a lo regulado en
el título de GARANTÍAS Y SERVICIOS POSVENTA del RD Legislativo 1/2007. - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en
aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO
acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier
controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o
servicios objeto de estas Condiciones.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y
el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose al
Organismo de resolución de litigios que actuará de intermediario entre ambos
conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a
los tribunales de justicia. Para más información, consulte la cláusula «4.
RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE
LITIGIOS EN LÍNEA de estas Condiciones.
